Умови повернення товару

Товари категорії котельного обладнання, включаючи модульні котельні, котли, пальники, теплообмінники та інші подібні вироби, не підлягають поверненню або обміну. Це обумовлено тим, що кожен із цих товарів є унікальним проектним рішенням, виготовленим та реалізованим відповідно до індивідуальних проектних вимог і технічної документації.

Причини неможливості повернення:

• Котельне обладнання підбирається та постачається згідно з проектною документацією, яка враховує специфічні вимоги замовника.
• Товари цієї категорії часто виготовляються або комплектуються під конкретний проект і не можуть бути використані в інших умовах без суттєвих змін.
• Будь-які зміни або неправильний монтаж можуть вплинути на працездатність обладнання, що робить його непридатним для подальшого продажу.
• Законодавство України передбачає винятки щодо повернення товарів спеціального призначення, виготовлених на замовлення.

Процедура повернення в окремих випадках:

У виняткових ситуаціях повернення товару можливе за таких умов:

• Виявлення виробничого браку, підтвердженого сервісним центром виробника.
• Невідповідність отриманого товару замовленій специфікації, що була погоджена при купівлі.
• Офіційна згода постачальника на повернення з урахуванням усіх необхідних перевірок.

Для розгляду можливості повернення необхідно:

1. Звернутися до служби підтримки із заявкою, вказавши причину повернення та додавши фото- або відеофіксацію дефекту.
2. Надати копії документів, що підтверджують придбання товару.
3. Очікувати рішення щодо можливості повернення або обміну товару.

У разі схвалення повернення, процедура проводиться згідно з чинним законодавством України та внутрішніми правилами компанії.

Будь ласка, перед оформленням замовлення ретельно перевіряйте технічні характеристики товару та відповідність вашим проектним вимогам.